La transformación digital afecta a todo negocio, principalmente al retail. Este mercado es dónde más se debe aprovechar el cambio logístico y para ello es necesario repasar algunas claves para que la logística del sector retail sea óptima. Seguramente, después de revisar este artículo, te encuentres con áreas de oportunidad que hay que trabajar para un mejor proceso logístico. ¡Comencemos!
1- Test a la mercancía de entrada
Comprueba que el estado de la mercancía, tanto a nivel estético como a nivel funcional. Así estarás seguro de que el producto están en perfectas condiciones y no presenta ningún problema o en el futuro pueda presentarse algún inconveniente con el cliente.
2- Almacena en función del producto
Asegúrate de que cuentas con la capacidad suficiente para almacenar en estantería o remontado, según las especificaciones del fabricante. Procura tener siempre información en tiempo real de tu operador logístico para asegurar el stock.
3- Paletización eficaz
Consigue un ratio de ocupación por pallet superior al 80% en pedidos multivolumen. Organiza la carga del camión en función del orden de descarga. Si para lograrlo, optas por utilizar el dropshipping, busca a un socio que se integre en la operación.
4- Planea el transporte de gran volumen
Para el caso de clientes B2C, ofrece un servicio completo de envío a domicilio, retirada de electrodoméstico y traslado a punto limpio. Por el contrario, para empresas B2B distribuye en Retail y Grandes Superficies.
5- Ofrece seguimiento del pedido
Ofrece un sistema omnicanal para realizar el seguimiento de pedidos en tiempo real, a través de un Call Center especializado en el sector Retail. Para ello, también puedes apoyarte de aplicaciones y herramientas especializadas.
6- Prepárate para las devoluciones
Desarrolla un sistema de gestión de devoluciones para clasificarlas en categorías en función de tus necesidades. Busca que el proceso de devoluciones para tus clientes sea sencillo, agilizando el proceso.
7- Invierte en tecnología
Cuenta con un partner tecnológico que te apoye con el diseño de los sistemas de desarrollo y los integre en tiempo real con tu organización. Busca invertir en tecnología de punta para optimizar todos los procesos logísticos y de servicio.
8- SAT Homologado
Busca un centro homologado para la reparación de electrodomésticos de cualquier fabricante. La disponibilidad de las refacciones y productos necesarios para cumplir con el servicio es indispensable.
Ahora que lo sabes, sigue estas recomendaciones para que tu servicio logístico en el principal sector del mercado sea excepcional; entregando un servicio de primera y optimizando el proceso para que tanto tu empresa como tus socios crezcan. En Logística Flexible queremos que el desarrollo de tu empresa sea como lo esperabas y ser el aliado que te apoye en el proceso.
Con apoyo de NovoLogística
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