Un servicio de calidad requiere de un gran equipo de trabajo, y en el sector logístico, la empresa y el operador logístico son las dos piezas claves para el éxito. El operador logístico es el socio perfecto para cumplir con tiempos de entrega y darle al cliente lo que necesita. Para que encuentres al aliado ideal, te compartimos algunas recomendaciones para elegir operador logístico.
¿Quién es un operador logístico?
Un operador logístico brinda las herramientas necesarias para que la empresa logre satisfacer la demanda de productos en las mejores condiciones de costo y calidad. Se trata de la empresa que por encargo de su cliente diseña los procesos de una o varias fases de su cadena de suministro:
- aprovisionamiento
- transporte
- almacenaje
- distribución
- actividades del proceso productivo
Además, un operador logístico recomendará la logística más conveniente de rutas, almacenamiento y estrategias comerciales. Lo ideal es que brinde un servicio a medida de las necesidades del cliente. También ayudará a fortalecer las relaciones comerciales y lograr una ventaja competitiva en el sector correspondiente.
¿Cómo elegir al adecuado?
La función del operador logístico es cumplir con las expectativas y objetivos comerciales de la empresa. Algunos puntos importantes que tomar en cuenta para encontrar al indicado son:
Reputación
ARIAL Comunicaciones
La empresa debe ser recomendada por los de la misma área de nuestro negocio. Asegurarse que cuente con experiencia en las funciones concretas que se requieren. Una idea puede ser hacer una búsqueda online y enlistar a los posibles operadores logísticos con los que se quiera trabajar.
En este punto también será importante comprobar que el operador logístico elegido tenga presencia internacional. Una fuerte presencia en el exterior asegura el conocimiento de trámites aduaneros y de seguridad en cada país, así como del comercio internacional. Una red integrada entre países de diferentes continentes permite obtener información en tiempo real.
Experiencia
Redk
Trabajar con una empresa y profesionales que cuenten con amplia experiencia, en función de necesidades concretas. Verificar que el operador logístico está legalmente constituido y debidamente instalado; con experiencia en el campo del comercio internacional para proporcionar servicios eficientes y confiables.
Atención personalizada
Blog de Innovación
Considerar aquellas empresas y profesionales que ofrezcan un servicio de calidad, útil, especializado y personalizado. La atención del proveedor debe ser de calidad, pero especialmente personalizada según los objetivos de la empresa. Buscar una empresa que proporcione servicio personalizado y calificado, deberá complementarse con información profesional de mayor utilidad y asesoría altamente especializada.
Comunicación
La comunicación entre el proveedor logístico y la empresa debe ser continua para solucionar a tiempo cualquier problema que pueda surgir.
El profesional o empresa requerida debe estar disponible 24/7 para buscar una solución rápida a cualquier problema ante situaciones inesperadas. El operador logístico responsable garantiza disponibilidad y procura estar siempre accesible para casos de emergencia o decisiones eventuales que se deben tomar.
Profesionalidad
Tavira y Asociados
Un proveedor logístico que se mantiene actualizado tendrá una ventaja adicional, pues siempre estará preparado para enfrentar cualquier cambio relacionado con la documentación a presentar, embalaje y seguridad de la mercancía. El operador logístico también deberá contar con la formación requerida y estar actualizado sobre el sector de la empresa colaboradora.
Además, deberá estar capacitado y actualizado en su información, bien relacionado con su entorno profesional para obtener y ofrecer las mejores conexiones, ofertas y servicios disponibles en el mercado.
Información y servicios
EcuRed
Antes de decidirse por un operador logístico, es importante conocer todas las condiciones de los servicios que ofrece; estudiar cada detalle y precios de estos. No hay que tener miedo a preguntar, tener toda la información posible. Conocer las condiciones, características, precios y otras variables.
La garantía que puede ofrecer el proveedor logístico es fundamental para definir cuál es el más indicado según los objetivos de la empresa. El producto debe estar asegurado desde la salida de la compañía hasta que el cliente lo recibe. El agente logístico que cubre todas las vías de logística podrá aconsejar adecuadamente a la empresa.
Proceso
IngDiaz
Antes de elegir al operador logístico, se deben conocer cuáles serán las condiciones y tipo de embalaje empleados para la mercancía. Informarse bien sobre cómo se empaquetarán los productos para su transporte. Tomar en cuenta que agrupando la mercancía, se ahorrará espacio y recursos.
También hay que considerar que el operador trate adecuadamente los productos a lo largo del trayecto para que lleguen en buenas condiciones, deben inspirar confianza. Tanto el operador como la empresa debe conocer el tipo y la clase de carga que se transportará, así como las características esenciales que se deben cuidar en el trayecto. Considerar el tipo de envase, embalaje y la agrupación de mercancías en unidades superiores de carga.
Ahora ya sabes los puntos claves en los que hay que fijarse para tener la certeza de que el operador logístico con el que piensas trabajar te ofrece todo lo que tu buscas; asegurando un servicio de calidad tanto para ti como para los clientes. Logística Flexible puede ser ese aliado que estás buscando, contáctanos y seamos el mejor equipo para el crecimiento de tu negocio.
Con apoyo de MLTI Logistics, PQS & TRADELOG
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